ДНС Прозапас – бонусная программа от известной общероссийской сети магазинов ДНС. Она первоначально специализировалась на продаже компьютерной техники и мобильных устройств, но со временем расширила ассортимент и стала предлагать также бытовую технику, товары для дома, офиса и другую продукцию.
Сеть ДНС представлена во многих крупных городах России, а бонусы Prozapass позволяют сделать покупки в них выгоднее. По правилам программы клиент может копить бонусные баллы, а затем потратить их при оплате покупки.
Перед присоединением к программе лояльности рекомендуется подробнее изучить как подключить бонусы ДНС, как использовать их и как контролировать баланс бонусного счета.
Как получить карту ДНС Прозапас
Для участия в программе Прозапас ДНС требует прохождение регистрации и получения карты участника. Это простая процедура, занимающая немного времени.
Согласно правилам программы карта ДНС Prozapass может быть виртуальной и с физическим носителем (пластиком). Разницы между ними нет никакой и клиент самостоятельно выбирает удобный для себя вариант.
Для оформления виртуальной карты участника достаточно зарегистрировать на сайте DNS Prozapas личный кабинет. В процессе регистрации пользователю будет предложено указать контактные и личные данные, а также ознакомиться с правилами предложения и подтвердить согласие с ними.
Важно. Со временем компания может менять правила бонусной программы. Пользователь самостоятельно обязан отслеживать изменения на сайте или обращаясь в торговые точки.
Пластиковая карта выдается в магазинах сети. Для ее получения на обратиться к сотрудникам торговой точки и заполнить небольшую анкету.
Клиенту также придется подтвердить, что он знает и будет соблюдать правила программы лояльности. Адрес ближайшего магазина легко найти на сайте dns-shop.ru. На нем также можно узнать о режиме работы торговой организации и всю необходимую информацию.
Замечание. На сайте доступен также покупателю ДНС каталог товаров и возможность заказать их с доставкой или самовывозом из удобного магазина.
Помимо основной сети магазинов DNS получить бонусную карту можно также в других торговых сетях компании: DNS—Smart, TechnoPoint, DNS-Фраутехника.
Если пластиковая карта была оформлена в магазине, то для управления участие в бонусной программе все равно придется пройти регистрацию на сайте. В ходе этой процедуры клиенту также будет создан личный кабинет. При этом если карточка была получена в подарок, то на нее уже могут быть начислены баллы.
Замечание. Виртуальную карту участника также можно поменять на обычную в любом магазине. Но обычно в этом нет никакой необходимости.
Следует учитывать, что карты оформляются только на совершеннолетних физических лиц. Их не могут получить компании, а также те, кому еще не исполнилось 18 лет.
Это ограничение установлено в правилах программы лояльности и соответствует действующим нормам российского законодательства.
Как начисляются бонусы на карту ДНС
Первоначально компания ДНС баллы в бонусной программе начисляла за любую покупку. Главное, чтобы выбранный товар не был в категории уцененных. Но со временем ситуация изменилась.
Сейчас баллы начисляют только за покупку товаров, для которых есть соответствующая отметка. Посмотреть ее позволяет каталог ДНС на сайте. В нем же сразу указывается, какая сумма будет начислена на бонусный счет после оплаты покупки.
Важно. Бонусы не предусмотрены за оплату услуг, страховки, дополнительных опций для увеличения срока гарантии и т. д.
После оплаты покупки в магазине или на сайте клиент сразу может зайти в личный кабинет ДНС Прозапас, посмотреть бонусы. Но воспользоваться ими сразу нельзя. Они станут активны только через 15 дней. Это сделано на случай, если клиент решит вернуть товар, как не подошедший по цвету, характеристикам.
Важно. При возврате товара, в т. ч. по гарантии, бонус, начисленные за него, будут списаны с личного счета клиента. Нужно учитывать этот момент при планировании будущих покупок.
Как проверить бонусы на карте
Самый простой способ узнать бонусы ДНС – воспользоваться личным кабинетом на сайте торговой сети. Для входа в него потребуется указать email или телефон и пароль. Если пользователь забыл пароль, он может восстановить его с помощью специальной ссылки под формой авторизации.
Информация о начисленных бонусах находится в разделе «Бонусы ProZaPass» в профиле пользователя. Здесь же можно получить сведения о покупках, за которые были начислены баллы или узнать об использовании бонусов.
Вместо сайта, для просмотра информации о количестве бонусов можно пользоваться фирменным приложением DNS для смартфонов. Загрузить его можно бесплатно в фирменных магазинах программного обеспечения от Google и Apple.
Еще один способ проверить состояние бонусного счета – обращение к сотрудникам любого магазина. В этом случае потребуется предъявить карту, а владельцу виртуальной карточки – назвать привязанный номер телефона. Всю информацию сотрудники торговой точки предоставят через несколько секунд.
Существуют также и другие способы проверить бонусный баланс: по телефон, СМС. Владельцу карты программы лояльности рекомендуется знать. Эта информация может пригодиться при планировании покупок.
Проверить бонусы на карте ДНС по смс
Одной из интересных особенностей программы лояльности является возможность проверить бонусный баланс по СМС. Для этого не нужен пароль от личного кабинета или какая-то другая информация о владельце бонусной карты.
Для проверки баланса по СМС потребуется выполнить 3 действия:
- Зайти на сайт программы и перейти в раздел «Если карта уже есть». Для доступа к официальному ресурсу можно воспользоваться любым браузером. Он корректно работает не только на компьютерах и ноутбуках, но и на смартфонах.
- Нажать на кнопку «Проверить баланс по СМС» и ввести телефонный номер. Нужно указать номер, привязанный к карте программы и личному кабинету на сайте. По этой информации сервис осуществляет поиск в базе. Если номер телефона будет указан неправильно, ничего узнать не получится.
- Дождаться СМС с информацией. Обычно сообщение поступает в течение нескольких секунд, но иногда его приходится ждать до 5 минут. Если по прошествии этого времени сообщение не придет, придется использовать другие способы проверки баланса. Но случаются такие ситуации редко и в основном связаны со сбоями на стороне оператора связи.
На сайте программы можно также посмотреть ответы на частые вопросы, ознакомиться с подробными правилами и официальной документацией. Вся эта информация помогает участникам получать максимальную выгоду при покупках в ДНС. Рекомендуется иногда заходить на сайт программы и проверять наличие нововведений.
Проверить бонусы ДНС по номеру телефона
Если под руками нет устройства с выходом в интернет, можно проверить баланс через операторов call-центра. Позвонить в него можно по номеру 8-800-77-07-999.
Специалист обязательно подскажет всю информацию, но предварительно придется пройти идентификацию. Для этого надо сообщить ему телефон, указанный при регистрации карточки, а также Ф.И.О. ее владельца. Без этой информации сообщить бонусный баланс сотрудник центра клиентской поддержки не сможет.
В call-центре можно также уточнить информацию по следующим вопросам:
- порядок использования бонусов и их накопления;
- адреса магазинов, режим работы;
- сведения о сервисных центрах;
- данные по товарам, услугам в магазинах;
- информацию о заказах (статус, сведения о доставке и т. п.).
Работают специалисты центра клиентской поддержки c 05:00 до 00:00 часов.
В остальное время на номере доступен только автоинформатор. Впрочем, неудобств клиентам это не доставляет.
Как использовать бонусы ДНС
Каждый бонус ДНС – это 1 рубль, который можно использовать для оплаты товаров в компании ДНС. Они доступны для списания через 15 дней после начисления на карту. Воспользоваться ими до этого момента невозможно.
Срок жизни бонусов с момента начисления – 1 год или 365 дней. Если баллы не были использованы за это время, то они просто сгорят. Восстановить сгоревшие бонусы невозможно. Это оговорено в правилах программы. Информация о том, какие бонусы могут сгореть в ближайшее время можно узнать в личном кабинете.
Оплатить за счет баллов можно до 100% от стоимости товара.
Купить бонусы ДНС позволяют практически любой товар из каталога: компьютерную, офисную, бытовую технику, расходные материалы, кабели, шлейфы, переходники, мебель, товары для дома, автотовары, инструмент, различные аксессуары.
При этом нельзя тратить баллы на покупку уцененного товара, оплату страховых и других услуг. Все опции придется оплачивать наличными или банковской картой.
Клиенты должны учитывать, что оплатить бонусами товары полностью или частично можно только в магазинах ДНС. Для списания баллов потребуется назвать телефон или предъявить сотруднику бонусную карту. Если бонусов недостаточно на покупку, то оставшуюся часть можно оплатить наличными.
При покупках в онлайн-магазине бонусы использовать можно, только если выбран самовывоз из магазина с оплатой при получении. Списание баллов при совершении покупок на сайте не предусмотрено. Появится ли данная возможность в будущем – неизвестно. Никакой информации по этому поводу компания не предоставляет.
Информация о каждой покупке, которая оплачена с использованием баллов отображается в личном кабинете клиента на сайте ДНС.
