Горячая линия KFC, как написать в службу поддержки

KFC

КФС – распространенная на всей территории Российской Федерации сеть ресторанов быстрого питания. Основной упор меню сделан на блюдах из куриного мяса и филе. В дополнение к ним идут различные напитки и гарниры.

Для быстрого консультирования клиентов, по любым возникающим вопросам создана горячая линия kfc, которая находится в постоянной связи с пользователями.

КФС является международной сетью. Первые кафе появились в Америки. Они быстро полюбились клиентам и рестораны стали открываться не только на территории Соединенных Штатов, но и по всему миру.

Сейчас можно найти точки продажи КФС более чем в 110 странах по всему миру. В России рестораны открываются в крупных и средних городах. По расположению, выбираются места с большой пропускной способностью. Кафе располагаются в торговых центрах, вокзалах и аэропортах.

Как написать в службу поддержки KFC?

Компания характеризуется клиентоориентированностью, поэтому рассматривает жалобы и пожелания всех посетителей. Для удобства обращения, было создано несколько вариантов, которые в равной степени оцениваются специалистами и учитываются при разработке новых акций и предложений.

  1. По телефону горячей линии kfc;
  2. Через личный кабинет в мобильном приложении, с любого гаджета с доступом в интернет;
  3. Письмом, на электронный почтовый ящик;
  4. Заполнив готовую форму на официальном сайте.

Кроме жалоб в КФС, специалисты принимают пожелания и предложения клиентов. Покупатели видят основные проблемы работы заведения изнутри, во время совершения покупки или использования сервисов, поэтому могут предложить рациональные пути развития и реорганизацию, которая повысит качество обслуживания.

Обработка обращений и составление ответов происходит в кратчайшие сроки. Кроме жалоб на обслуживание во время покупки любым из способов: в торговом зале, через автоокно или с доставкой; специалисты оказывают консультации по блюдам из меню, а также принимают жалобы на блюда ненадлежащего качества.

В случае возникновения спорной или конфликтной ситуации операторы внимательно изучат все нюансы и предложат варианты компромиссного решения вопроса.

Какой телефон горячей линии KFC?

Чтобы позвонить по горячей линии КФС, необходимо воспользоваться единым номером телефона 8 800 707 54 77. Он актуален не только для крупных городов, таких как Москва или Санкт-Петербург, но также и для регионов.

Набор по каналу 8800 позволяет осуществлять звонок с любого устройства для мобильной или стационарной связи, при наличии сигнала сети. При этом услуги связи предоставляется бесплатно. Это удобно для регионов, так как платить за межгород не требуется.

Подробную информацию об адресах торговых точек по стране, режиме из работы и местных номерах телефонах можно узнать на официальном сайте или на сторонних сервисах, которые предоставляют справочную информацию об организациях.

Основные приложения для этого Яндекс Карты или 2 Gis. На сервисах можно найти не только ближайшее заведение, но и воспользоваться навигацией для прокладки маршрута до него.

Связь с техподдержкой через приложение

Написать жалобу в КФС удобней всего в онлайн формате. Сделать это модно несколькими способами. Тем, кто привык пользоваться стандартными сервисами больше всего подойдет отправка сообщения на адрес электронной почты. Его адрес можно найти на официальном сайте во вкладке «Контакты».

При составлении письма необходимо отправлять его с действующего адреса электронной почты, так как ответ придет по тому же адресу. В теме письма лучше сразу указать причину обращения. Стандартные варианты:

  • Жалоба;
  • Предложение;
  • Пожелание;
  • Вопрос.

В тексте самого письма необходимо подробно описать ситуацию, по возможности добавить фото и видео материалы, которые можно прикрепить к письму в виде файлов.

Другим вариантом онлайн-обращения, является связь с операторами через официальный сайт. Для этого создана электронная форма.

Содержание его такое же, как и в сообщении на почтовый ящик. Единственный нюанс – требуется правильно указать контактные данные, по которым будет отправлен ответ.

Написать жалобу можно не только с использованием сайта или почты. Многие клиенты активно используются мобильное приложение КФС, которое работает на различных современных гаджетах.

  1. https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kfc.kfc_delivery
  2. https://apps.apple.com/ru/app/kfc-%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E-%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8B/id1074266177

Для получения максимально быстрого ответа, можно воспользоваться инструкцией по написанию обращения.

  1. Скачать и установить приложение. Оно доступно для всех типов ОС и существует в нескольких версиях.
  2. Запустить сервис, пройти регистрацию и авторизацию.
  3. Выбрать «Настройки» и вкладку «Поддержку». Обозначение может меняться в зависимости от версии и обновления приложения, но всегда находится в настройках приложения.
  4. Нажать на тему, которая максимально подходит по смыслу обращения.
  5. Описать сложившуюся ситуацию во всех подробностях. Указывать конкретную информацию: дату, время и место.
  6. Заполнить контактные данные, по которым будет отправлен ответ.
  7. После заполнения всех полей, обращение будет направлено операторам, которые зарегистрируют и рассмотрят жалобу в кратчайшие сроки. Чем конкретней указана тема, тем быстрее происходит разбор жалобы.

Среднее время обработки обращений составляет один-два часа, после этого на электронную почту приходит сообщение с ответом. Также оператор может перезвонить по указанному номеру мобильного телефона и разобрать ситуацию и дать пояснения в режиме реального времени.

Режим работы

Горячая линия работает в 8 утра до 12 вечера. Все изменения графика указываются на официальном сайте в новостной ленте.

Весь день ем KFC.Что выгоднее всего покупать в КФС? Мой любимый набор

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Ольга

    В Эквадоре.при заказе.подали заказ с перцем.хотя предупредили несколько раз .в Реутове.

    Ответить
  2. Вагаршак

    Я собственник помещения можно сдать Вам под KфС Исаакиевской площади 140метров

    Ответить
  3. Ольга

    28.06.2022 г. Была в м. Киевская в торговом центре в рестопнчике KFC сделала заказ получила здесь проблем не было, чётко всё быстро местов конечно маловато.. Присела на свободное место спросила свободно ли… Через какое то время ко мне подходит зам. Директора Светлана и попросила меня встать объясняя тем что это место занято , со стороны Светланы было высказано я-то я такого поколения и взрослая и не уважаю молодёжь, извените вот именно директор была готова поставить взрослого человека ща стойку, чтоб молодые могли сидеть за столиком…. Я взрослая женщина мне 55 лет и я крайоне была удивлена таким обращением со стороны директопа этого ресторанчика….

    Ответить
  4. Светлана

    Добрый вечер. Пожелание к компании — установите на пунктах выдачи контрольные весы. То что происходит на Земляном валу 29, в здании вокзала, это конечно жесть. Я всё понимаю, проходимость большая, но это не даёт право сотрудникам ложить порцию в три раза меньше чем положенно. Я сотрудник вокзала и часто там покупаем поесть, но каждый раз со скандалами… Есть и фото блюд!!!! Я выложу это везде, где только можно… Вообще то мы платим за это деньги и не малые.

    Ответить
  5. Сырбек

    Хорошо бы было если они сотрудничествавал халяльный продукции так как большинство тут мусульманских народов и было-бы больше клиенту 1000% уверяю

    Ответить
  6. Станислав

    Обратился в КФС время 22:10 по адресу улица Булатниковская 2А чтоб купить баскет дуэт оригинальный, кассир ответил нет ножек, я попросил есть хоть что без ножек, мне предложили купон 5050 , в котором еда не устраивает, хотел бы 5050 , сам бы попросил, в итоге ушёл даже не взяв собой покушать , разочарован .

    Ответить
  7. Олеся

    Здравствуйте, мой номер в кфс заблокировали, как мне его разблокировать, помогите пожалуйста

    Ответить
  8. Виталий

    Здравствуйте, сегодня отказали от акции 5050, сказали заказывайте через личный кабинет, зачем тогда акция? У меня может кнопочный телефон, при покупке баскет дуэт острый стрипсы не доготовлены без соли и перца???? Не первый раз косяки г. Красноярск, проспект Комсомольский, ранее так же писал о нарушениях и недостатках но ни кто не отриагировал и не ответил!

    Ответить
  9. Елена

    Добрый день! Попросили крылья, а дали опять ноги куриные. Обманывают покупателей.

    Ответить
  10. Светлана

    13.04.2023 в 21:08, г Новокузнецк, адрес Достоевского 2, я приехала в КФС авто и сделала элементарный заказ состоящий из: твистера де люкс; средних байтсов; малого фри с соусом и кофе 0,3.
    При заказе мне сообщили что в наличие только Американо, а латте и капучино нужно подождать 3 минуты. На что я ответила-без проблем подожду. Оплатив заказ мне сказали проехать на парковку.
    Подъехав, я увидела стоящую машину. По истечению 17 минут из окна выглядывает сотрудник под именем Валерия и делает жест рукой «иди сюда» в сторону наших автомобилей. Молодой человек забрал 2 кофе. Я у него уточнила, сколько он ожидает? На что он ответил, что 30 минут, хотя обещали 5.
    На тот момент от моего заказа прошло 20 минут и я пошла к окну где выдают заказы и постучала.
    Валерия видела, что я стою, но упорно делает вид, что ей нет до этого дела. После чего открывает окно и смотрит вдаль на парковку сквозь меня…
    А ей говорю-девушка, это мой заказ? Она с очень недовольным лицом и тоном мне отвечает — какой у вас заказ??? Чек мне никто не дал и я не знаю, так ей и говорю, а после чего спрашиваю-какое у вас максимальное время ожидания? И приехав в кфс авто я почему должна бегать? Если я инвалид? Ответа нет, есть недовольное лицо и команда идите в кафе и там качайте права.
    После моего ответа, что я напишу на вас везде, где только можно, Валерия ответила мне — пишите и хлопнула дверью!
    Как вам ситуация уважаемая администрация заведения?
    Почему такое долгое ожидание? Почему на работу принят некомпетентный, не умеющий общаться и строить диалог сотрудник?? Почему вы кафе быстрого обслуживания? Зачем у вас создано кфс авто, если мне нужно парковаться и бегать до выдачи заказа? Почему сотрудник элементарно не извинился за ожидание, не принёс заказ и не предоставил по регламенту то, что должен?

    Ответить