Поскольку сейчас магазин Пятерочка есть практически в каждом городе, покупатели должны знать, как связаться со службой поддержки в режиме онлайн и по телефону. Чтобы получить своевременный ответ на поставленный вопрос или пожаловаться на обслуживающий персонал, нужно знать, куда звонить или писать.
Вся эта информация будет дана в этом материале, и обязательно найдется способ, с помощью которого удастся разрешить вопросы.
Телефон горячей линии магазина Пятерочка
Горячая линия Пятерочка для сотрудников и покупателей\клиентов.
Итак, покупатели могут дозвониться до службы поддержки по этому номеру телефона – 88005555505.
А для персонала отведена другая линия для обращений – 84956628888 и 84957899595.
Но по этим номерам нельзя звонить по трудоустройству и решению подобных вопросов, для этого есть другие варианты обращений.
Наверное, сейчас многие подумали о стоимости совершения звонков, и это вполне резонно. Если по московскому номеру будет звонить клиент, для него это будет бесплатно. Если будет обращаться сотрудник компании, ему придется оплатить связь согласно установленному тарифному плану.
По каким часам звонить будет рассказано далее, поскольку есть выходные и праздничные дни даже у сотрудников горячей линии. Но это не касается обращений в электронном виде. Поэтому их можно создавать в любое время, а рассматриваться они будут с наступлением первого рабочего дня, но с соблюдением порядка очереди. Все эти нюансы подробно рассмотрим далее.
Как написать в службу поддержки магазина Пятерочка
Служба поддержки клиентов кроме телефонных звонков еще принимает и электронные обращения. Создав обращение или жалобу, отправьте ее на электронную почту — vopros@5ka.ru. Специалисты ответственно подходят к обработке, поступаемых обращений.
Поэтому получите ответ в ближайшее время, если это выходной день, придется подождать до начала рабочей недели. А так время обработки занимает не больше 24 часов.
Ели вопрос связан с некачественным товаром, его нужно описать максимально подробно. Но делать это не на память, а переписать информацию с упаковки. А именно: название продукта, место приобретения, страна происхождения.
Будет большим плюсом, если сделаете несколько качественных снимков, именно по претензии.
И не забудьте отсканировать чек. Магазин «Пятерочка» номер телефона горячей линии 88005555505.
Кроме телефонного и электронного способа связи, также еще есть группы в социальных сетях (в Контакте, Одноклассники, Фейсбук и пр.) и форумы. В некоторых случаях регистрация необязательна, но все же лучше ее пройти, особенно если, планируете создать обращение через соцсеть.
Можно обратиться сюда, ответ получите незамедлительно. Здесь есть дежурные специалисты, которые оперативно обрабатывают поступающую информацию. Есть необходимо дать более емкий ответ, письмо переадресовывают другому специалисту. Соответственно, время ожидания ответа может составить несколько часов.
Связь с техподдержкой через приложение
Создать обращение можно не только через официальный сайт магазина «Пятерочка», но и через предварительно установленное мобильное приложение. Кроме основных функций, предусмотрена возможность обращения покупателей при возникновении некоторых трудностей.
Решить вопрос поможет оперативный ответ сотрудников. Горячая линия Пятерка доступна в определенные часы, информация будет дана далее.
При использовании мобильного приложения не должно возникнуть никаких сложностей. По сути, этот вариант обращения является аналогом горячему телефону.
Но небольшая задержка с получением ответа все есть, так что нужно набраться терпения, и дождаться обработки запроса. Как правило, это не занимает 1-2 часа, в некоторых случаях быстрее, но опять же зависит от количества обращений.
Как составить отзыв или претензию – все очень просто! Выполните вход в свой личный кабинет, перейдите в раздел «Написать отзыв». В нем увидите следующие поля для заполнения:
- Фамилия, Имя, Отчество заявителя (желательно указывать реальные данные, а не вымышленные).
- Номер контактного телефона, на него перезвонит служба поддержки клиентов для уточнения деталей, если это потребуется.
- В поле «Комментарий» указать суть выдвигаемой претензии и иные данные.
Горячая линия телефона магазина «Пятерочка» — 88002225553. И при разговоре, оператор должен предупредить, что разговор будет записан.
После этого предупреждения, можно переходить к сути обращения.
Горячая линия отдела кадров
Горячая линия «Пятерочка» для сотрудников и покупателей для обращения были описаны ранее. Теперь же стоит задача узнать, как обратиться соискателям, которые в поиске свободных должностей. Стоит отметить, что в магазинах «Пятерочка» постоянно требуются разнорабочие, начиная от директоров и заканчивая рабочими на склады для сортировки товара.
Чтобы узнать о наличии вакансий, необходимо позвонить по этому номеру телефона +78002225553.
Также найти эту информацию можно в буклетах, которые дают в магазинах или на официальных страницах. Всего около 15000 магазинов, которые разбросаны по всем уголкам РФ. Поэтому обязательно найдете подходящую вакансию с достойной оплатой труда.
| Название вакансии в Москве | Заработная плата |
| Продавец-кассир | От 40 тысяч |
| Консультант в торговый зал | От 40 тысяч |
| Сборщик заказов | От 33 тысяч |
| Пекарь | От 35 тысяч |
| Старший продавец-кассир | От 32 тыс. руб. |
| Директор магазина | От 70 тыс. руб. |
| Продавец-кассир подработка | От 15 тысяч |
Сотрудникам также выдают премиальное вознаграждение за работу, есть возможность подняться по карьерной лестнице за счет профессионального развития.
Оформление по трудовому договору, предусмотрены адресные льготы. Но есть и еще лучше новость – можете устроиться на неполный рабочий день или неделю, работу можно совмещать с учебой. Заработанная плата, премии и иные отчисления будут идти на банковскую карту.
Работать в магазине «Пятерочка» одно удовольствие! Ищите работу? Тогда вам точно сюда, здесь самый дружный коллектив и круг постоянных покупателей, численность которых постоянно увеличивается.
Для справки. Если не нашли вакансию в ближайшем магазине «Пятерочка», оставьте свои контактные данные через форму обратной связи. Как только освободится вакантное место, менеджер по поиску персонала обязательно свяжется.
И расскажет, куда нужно обратиться, и какие при себе иметь документы. Вот так просто можно найти достойную работу недалеко от дома. Но есть один нюанс, неизвестно, когда освободится должность.
Режим работы
Магазин «Пятерочка» телефон горячей линии был обозначен ранее, и работает в определенные часы. Нужно знать режим работы, чтобы 100% получить ответ на интересующий вопрос.
- Будни. С 9 утра до 11 вечера.
- Выходные. С 10 утра до 10 вечера.
При этом оставлять жалобу, отзывы можно в любое время суток. С наступлением рабочих дней они будут обработаны. Если обращались через электронную почту, ответ стоит ожидать там, аналогично и с мобильным приложением. Сиюминутный ответ никто не гарантирует, но в рабочие дни он может поступить в течение 2-3 часов, в зависимости от загруженности операторов.
