Во время необычной ситуации с ограничительными мерами многим жителям столицы и Московской области пригодятся услуги интернет-магазина Утконос, центральный офис
фирмы находится в Москве в Столярном переулке 3, корпус 6. В гипермаркете удобно заказывать удаленно продукты с доставкой на дом.
Историческое отступление
Создание компании Утконос, адреса юридического и фактического, зафиксировано в 2000 г. Но активная работа началась только с 2002 г. в обычном оффлайн-магазине. Нужно было покупать, оборудовать склады, разрабатывать логистические схемы, связи с ведущими производителями продуктов.
Когда отрылся первый магазин, он был одновременно пунктом заказа и доставки. Покупатель мог выбрать в интеллект- терминале продуктовый комплект, и только на другие сутки забрать.
В 2011 г. расчеты экономистов, исследования аналитиков компании доказали, что торговля с доставкой на дом выгоднее, чем реализация в розницу. В 2018 г. произошла реорганизация производства в условиях крупного ребрединга, торговля полностью переместилась на онлайн площадки.
Планы на будущее
Вначале онлайн-компания предоставляла услуги только москвичам и областным клиентам, постепенно территория распространилась на Тульскую, Тверскую и Калужскую области. В будущем сервис с обширным ассортиментом товаров руководство Утконос планирует расширять по России.
Сейчас в торговых точках продаются только свежие продукты от известных, популярных производителей, есть товары первой необходимости, бытовая химия. Онлайн-гипермаркет завоевал свою популярность качеством обслуживания на протяжении 20 лет своего существования и позиции не думает сдавать.
А последние новости, поступление товаров, бонусы, скидки, постоянным и потенциальным покупателям публикует на страницах Утконос интернет-магазин, официальный сайт. Здесь можно узнать много интересного.
К примеру, как проехать на общественном или личном транспорте к ближайшему магазину, офису или пролистать каталог продукции.
Как связаться со службами гипермаркета
В мире развитых информационных технологий (IT), получить достоверную информацию об обслуживании менеджеров, качестве товаров не составит труда на страницах соцсетей. Руководство Утконос контакты не скрывает, а наоборот публично афиширует через электронные системы, развитые телефонные линии для связи с клиентами.
Доставка на дом
Чтобы попасть в каталог магазина Утконос, каждый продукт проходит через проверку на качество, а заказы собирают и хранят на специализированных складах. Транспортировка товаров до места назначения происходит на автомобилях, оснащенных необходимым температурным режимом. Круглосуточный график работ позволяет доставлять продукты в ускоренном режиме.
Постоянно функционирует Утконос телефон. Набрав номер +7 495 777 5 444, можно сделать заказ. Принимаются онлайн заявки вне зависимости постоянный покупатель или рядовой клиент.
Горячая линия
Сегодня средства связи позволяют выяснить не только относительно покупки товаров, но и уточнить, как организовать сотрудничество с компанией.
- Позвонив по номеру +7 495 745 5 169 в отдел кадров Утконос, соискатели узнают информацию об устройстве на работу.
- Резюме можно отправить на электронный адрес resume@utkonos.ru
А на горячей линии +7 495 737 7 775 пользователи со службой поддержки решают проблемы, если недовольны работой курьеров или наоборот желают выразить свою благодарность быстрой доставкой.
Кстати, звонки принимаются круглосуточно, а отзывы покупателей постоянно просматриваются. В комментариях все важно для менеджеров. Руководство компании гарантирует, что ошибки быстро исправятся, а на жалобы будет дан ответ, принято справедливое решение по устранению недочетов.
Каким способом оформляют заказ
Чтобы выбрать нужные продукты нужно:
- посетить официальный сайт;
- просмотреть каталог;
- добавить товар в корзину;
- пройти через авторизацию.
Менеджер оформит заказ, а курьер доставит продукты по указанному в заявке адресу. Следует учесть, что выбранная продукция доставляется клиентам, чтобы они ознакомились и решили покупать или отказаться от покупки.
При отказе от всего или части заказанного резерва, не требуется оплата за доставку, деньги будут возвращены, оплата взимается только за те товары, которые были приняты.
Порядок оплаты
Заплатить за продукцию можно наличными купюрами курьеру или перечислить с банковской карты, когда комплект заказа будет сверен с товарной накладной.
При оформлении онлайн покупки, осуществляется резервирование денег на сумму заказанного пакета, перечисление произойдет после подтверждения заказчиком, что товар получен в полном объеме.
Если покупатель отказывается от продуктов или при комплектации выяснится, что их нет на складе, предоплата разблокируется или разница поступит на карту плательщика.
Заключение
Для своих потенциальных покупателей интернет магазин создал удобный сервис с понятным, простым интерфейсом. Все операции выполняются быстро, спорные вопросы решаются, если вдруг доставлен продукт ненадлежащего качества. Для этого доступны каждому Утконос контакты. Но руководство с уверенностью может заявить, что все продукты проходят через тщательную проверку, прежде чем будут отправлены заказчику, поэтому претензий практически не поступает.
