Яндекс Еда: телефоны, как работает сервис, сколько стоит доставка?

Компания Яндекс уже давно занимается не только поисковой системой, но и различными сервисами для населения России и некоторых других стран. Одним из них стал Яндекс Еда. Он позволяет заказывать еду из самых разных кафе, ресторанов и других заведений общественного питания.

Работает сервис во многих крупных городах РФ. Но перед оформлением заказа рекомендуется разобрать с правилами, нюансами пользования им.

Номер телефона Яндекс Еда

Связаться с ее сотрудниками можно через формы обратной связи на сайте, в приложении или по телефону 8-800-600-1210. Но важно знать, что заказ еды по телефону оформить невозможно. Желающие устроиться в сервис работать, могут позвонить по номеру 8-800-770-0411.

Замечание. По вопросам подключения заведений общественного питания к сервису рекомендуется обращаться по электронной почте rest@eda.yandex.ru.

Адрес офиса

Головной офис компании расположен в Москве по адресу Садовническая ул., 82, стр. 2. Но обычным клиентам ездить в него обычно не приходится.

Служба поддержки Яндекс Еда

Как работает сервис Яндекс Еда?

Разобраться простому пользователю, как работает Яндекс Еда несложно. Ему не надо углубляться во взаимоотношения компании и ресторанов. Для заказа нужных блюд ему достаточно выполнить несколько простых действий:

  1. Перейти на сайт сервиса или открыть одноименное приложение. Пользователям смартфонов необходимо сначала установить приложение через официальный магазин программного обеспечения.
  2. Выбрать нужные блюда. Можно пользоваться поиском по ресторанам или выбирать еду в каталоге.
  3. Оформить заказ. Потребуется указать телефон, адрес доставки и время.
  4. Оплатить заказ. Это нужно сделать, если выбрана оплата с карточки. При выборе оплаты наличными деньги за еду примет курьер.

В назначенное время от сервиса Яндекс Еда курьер доставит все заказанные блюда.

Аналогично через личный кабинет работает раздел Яндекс Еда для ресторанов, скачать на компьютер сервис невозможно. Но для удобства владельцев смартфонов есть приложение. А также специальные приложения доступны курьерам.

В каких городах работает сервис?

Яндекс Еда – что это? Этот вопрос встает перед пользователем, который натолкнулся на сайт сервиса или одноименное приложение. Фактически это агрегатор предложений различных блюд от кафе, ресторанов и других заведений общественного питания с возможностью заказа их с доставкой домой, на работу или в любое другое удобное место.

Воспользоваться сервисом можно в следующих городах:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Екатеринбург;
  • Казань;
  • Тюмень;
  • Краснодар;
  • Сочи и другие.

Список городов, где доступен сервис регулярно расширяется. Яндекс Еда – сотрудничество предлагает компаниям из различных субъектов РФ.

Зона покрытия

Доставка осуществляется только в городах, где работает сервис и некоторых ближайших населенных пунктах. Во основном обслуживаются крупные областные и региональные центры. Всего к системе подключено около 20 городов, но их список постоянно увеличивается.

Зона доставки в каждом городе устанавливается индивидуально. Часто в нее входит пригород. Но лучше этот момент уточнять заранее на сайте Яндекс Еда или в одноименном приложении. Если по указанному адресу доставку выполнить невозможно, то клиент не сможет оформить заявку.

В некоторых ресторанах могут действовать дополнительные ограничения по стоимости заказа, а зона доставки может отличаться от общей. Это связано со спецификой работы конкретных заведений и агрегатор не может изменить данные параметры.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стандартная стоимость доставки составляет около 99 рублей. Платить за нее не придется, если сумма заказа превысит 300 рублей. Оплачивают доставку вместе с заказом наличными курьеру или в приложении с банковской карты. У пользователей мобильных устройств от компании Apple есть также возможность оплатить заказ через Apple Pay.

Замечание. В прошлом использовался более сложный механизм расчета стоимости доставки. Но от него отказались для удобства клиентов.

Что можно заказать через сервис Яндекс Еда?

Яндекс Еда позволяет заказать еду практически на любой вкус и кошелек. К системе подключено более 1000 заведений общественного питания с различной кухней. Работают с агрегатором и крупнейшие сетевые рестораны – Бургер Кинг, Макдональдс, Блэк Стар.

Важно. Стоимость блюд при заказе через агрегатора часто ниже, чем при оформлении доставки их через сайт сети или конкретного кафе.

Помимо бургеров, пицц, суши сервис предложит и классические блюда различных кухонь – русской, китайской, мексиканской, французской, грузинской. Ознакомиться с ассортиментом можно на сайте, а также в приложении. Здесь же можно изучить и состав понравившихся блюд, фотографии.

Какими способами можно оплатить заказ?

Яндекс Еда предлагает пользователям 2 основных способа оплаты – наличными при доставке и картой на сайте. Клиенты, пользующиеся электронными деньгами (например, кошельком Яндекс Деньги) также при желании смогут внести оплату с него.

Вариант с оплатой на сайте или в приложении – универсальный. Подходит для всех заведений в каталоге. Но оплатить еду и услуги доставки наличными курьеру разрешают не все.

Замечание. Если у клиента в наличии только крупные купюры и он хочет оплатить заказ наличкой, то желательно указать в комментариях к заказу, с какой купюры потребуется сдача. Иначе у курьера просто может не оказаться нужной суммы по соображениям безопасности.

Мобильное приложение Яндекс Еда

Основным инструментом для заказа еды является сайт и личный кабинет на нем. Они позволяют не только выбирать блюда, оплачивать их, но и отслеживать состояния заказов, просматривать их историю и т. д. Работает сайт сервиса на любых устройствах через любой браузер. Но на практике пользоваться веб-ресурсами со смартфонов не очень удобно. В Яндексе учли этот момент и выпустили отдельное приложение для заказа еды.

Приложение Яндекс Еда доступно бесплатно. Оно выпускается в вариантах для Android и iOS. Пользователи могут скачать его через официальные магазины программного обеспечения. Для работы с историей заказов потребуется выполнить вход в учетную запись от Яндекса. Если он еще отсутствует у пользователя, то он сможет сразу пройти регистрацию.

Есть ли бесплатная доставка?

Бесплатная доставка – одно из ключевых достоинств сервиса Яндекс Еда. Она доступна всем пользователям, которые сделают заказ на сумму от 300 рублей.

Дополнительно у сервиса можно отметить еще ряд плюсов:

  • Широкий выбор блюд.
  • Акции, скидки, а также возможность использовать при заказе в сервисе Яндекс Еда промокод.
  • быстрое получение готовой еды.

Яндекс Еда для ресторанов также имеет не мало плюсов. Главный из них – это возможность увеличить рынок сбыта без существенных затрат. Всю рекламу на себя берет корпорация. Сотрудникам заведения остается только загрузить в сервис Яндекс Еда фото блюд, установить цены и поддерживать их качество, скорость приготовления.

Как можно отследить заказ?

Самый удобный вариант отследить текущий статус заказа в сервисе Яндекс Еда – личный кабинет. В нем отмечается информация о принятых заказах, поступлении их в работу (начало готовки), передачи курьеру и т.д. Пользователи приложения для смартфонов также могут отслеживать текущий статус заказа через него.

Яндекс Еда VS Delivery Club. Какая Доставка Еды лучше и выгоднее?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Сервисы доставки еды - заказать еду на дом